Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem plany.com.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest:

   PLANY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Długa 29, 00-238 Warszawa
   KRS: 0001125454
   NIP: 5253016152
   REGON: 529591804
   Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   e-mail: biuro@plany.com.pl

   dalej zwana „Usługodawcą”.
3. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem plany.com.pl.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące usługi:
   1. udostępnianie treści informacyjnych o działalności i ofercie Usługodawcy,
   2. umożliwienie przesłania zapytania za pośrednictwem Formularza kontaktowego,
   3. prezentacja portfolio zrealizowanych projektów.
2. Przesłanie zapytania przez Formularz kontaktowy nie stanowi zawarcia umowy. Warunki ewentualnej współpracy ustalane są indywidualnie.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
   1. urządzenia z dostępem do internetu,
   2. przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywnego adresu e-mail (w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika.

§ 5. Korzystanie z Formularza kontaktowego

1. Korzystanie z Formularza kontaktowego jest bezpłatne i dobrowolne.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Usługodawca odpowiada na zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.
4. Dane osobowe podane w Formularzu kontaktowym przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

§ 6. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zawarte w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 7. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: biuro@plany.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane kontaktowe Użytkownika,
   2. opis problemu,
   3. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika lub w inny sposób wskazany w reklamacji.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania lub ograniczenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w szczególności z podania nieprawdziwych danych.

§ 9. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich, dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub naruszające zasady współżycia społecznego.
2. W przypadku naruszenia powyższego zakazu Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu do Serwisu dla Użytkownika naruszającego zasady.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego regulaminu w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny,
   2. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   3. ustawa o prawach konsumenta,
   4. RODO.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku sporów z konsumentami — przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 kwietnia 2026 r.